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選手檔案

姓名：馬俊

崗位：廣東省廣州市老人院養(yǎng)老護(hù)理員

從業(yè)時間：7年

選拔賽成績：全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽廣東省選拔賽養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)一等獎

練習(xí)、錄像,、查漏,、改正；一個個動作無數(shù)次地重復(fù),，一個個細(xì)節(jié)不厭其煩地摸索……

提及參加全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽廣東省選拔賽養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)的經(jīng)歷,，廣州市老人院養(yǎng)老護(hù)理員馬俊感受最深的就是這種看似簡單的重復(fù)和對每個護(hù)理細(xì)節(jié)的精心處理，“在比賽前的一段時間里,，我們進(jìn)行了集中訓(xùn)練,，每天都會先與指導(dǎo)老師一起理解題目，理清題目中服務(wù)對象的需求,，之后進(jìn)行反復(fù)練習(xí),。”

馬俊有個習(xí)慣,，每次一個人練習(xí)時,，都會把操作過程進(jìn)行錄像。練習(xí)完畢后,，再看一遍錄像,，從中找出細(xì)節(jié)上的不足，進(jìn)行改正,?！梆B(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)內(nèi)容涉及多項(xiàng)養(yǎng)老護(hù)理實(shí)際操作技能,，在有限的時間里，選手不但要按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)操作,，還要體現(xiàn)出人文關(guān)懷,，以及處理突發(fā)事件的能力。所以,，要通過自我檢查,，看細(xì)節(jié)處理上是不是還有更好、更節(jié)省時間的方式,?！?/p>

在反復(fù)練習(xí)的同時，馬俊還和其他選手一起訓(xùn)練,，相互總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并擔(dān)任對方的“老人模特”，從服務(wù)對象的角度體驗(yàn)每次操作的效果,。

馬俊曾經(jīng)遇到過這么一道題：患有輕度認(rèn)知癥的徐阿姨入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的第一天晚上,，因不熟悉環(huán)境，一直不愿休息,。馬俊覺得,，這既是對選手護(hù)理技能的考驗(yàn)，也是對選手是否了解老人的心理變化,、身體狀況等的綜合考驗(yàn),。“首先要讓徐阿姨的注意力集中在我們身上,，因?yàn)檫M(jìn)入考場時,，模擬的是老人正在看電視的一個場景，如果不先讓老人轉(zhuǎn)移注意力就開始做勸說工作,，效果會很差,。”征詢老人同意后,，馬俊先把電視機(jī)關(guān)掉,，然后耐心地詢問老人的需求，是因?yàn)椴皇煜きh(huán)境導(dǎo)致睡不著,？還是因?yàn)榇蹭伒能浻?、枕頭的高低或是因?yàn)楣饩€原因？了解到老人行為背后的心理需求后,，馬俊盡可能地還原徐阿姨在家時的睡眠習(xí)慣,，將護(hù)理床調(diào)整到合適的高度，把老人喜歡的小玩偶擺放在床頭，又將室內(nèi)燈光調(diào)到老人習(xí)慣的亮度,。整個過程建立在了解老人需求,、尊重老人意愿的基礎(chǔ)上，順利地幫助老人適應(yīng)了新環(huán)境,。

馬俊認(rèn)為,，參加大賽時對每個護(hù)理細(xì)節(jié)的反復(fù)練習(xí)和實(shí)際工作是一致的：“我們養(yǎng)老護(hù)理員每天服務(wù)著相同的老年群體，但他們每個人又都是不一樣的個體,，有不一樣的想法和需求,。所以，既要重復(fù)相同的工作內(nèi)容,，又要仔細(xì)觀察每位老人的情況,，制訂個性化的服務(wù)方案?！?/p>

自2017年到廣州市老人院從事養(yǎng)老護(hù)理工作后,，馬俊用心用情地護(hù)理著每位老人，也在為老服務(wù)中提升著自己的技能,?！靶r候，父母就教育我要多為老年人做事,。到老人院工作后,，每當(dāng)我做的事情得到老人的認(rèn)可,，每當(dāng)他們把我當(dāng)成家人一樣親近時,，這種被需要的感覺，都讓我覺得再苦再累也是值得的,?！瘪R俊覺得，養(yǎng)老護(hù)理員不能只停留在做好護(hù)理工作的層面,，還要懷著同理心,，主動走進(jìn)老人的心里，讓他們真切地感受到關(guān)愛和溫暖,。

馬俊曾經(jīng)護(hù)理過一位情緒非常不穩(wěn)定的老人,。這位老人時常會產(chǎn)生輕生念頭，馬俊細(xì)心了解老人的情況后,，把親情陪伴作為每天必做的事,，經(jīng)常與老人聊天，聽老人講以前的事情,。知道老人愛唱粵劇,，他就陪著老人一起唱。在馬俊的關(guān)心與陪伴下,，老人情緒逐漸穩(wěn)定,，并把馬俊視作自己的親人,，開始主動關(guān)心他。得知馬俊喜歡吃叉燒酥,，老人特意囑咐前來探視的兒子帶來叉燒酥,，但正巧遇上馬俊休假。上班后,，當(dāng)老人把一直留著的叉燒酥遞給馬俊時,，老人臉上展現(xiàn)出孩子般開心的笑容，這笑容也一直深深地刻印在馬俊的心里,。

近兩年,，馬俊先后參加了多次養(yǎng)老護(hù)理員大賽。他覺得,，比賽中的每一次操作或與其他選手的每一次交流,，都能讓自己學(xué)習(xí)到新知識，對養(yǎng)老護(hù)理工作也有了更多的認(rèn)識,?！凹热贿x擇了養(yǎng)老護(hù)理員崗位，就要努力做到最好,。要不斷挑戰(zhàn)自己,、提升自己，努力將工作干‘出彩’,?！睂ξ磥恚R俊充滿了信心,。（記者  張偉濤）